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Umbuchungs- und Rückerstattungsregeln bei Corona

Umbuchungs- und Rückerstattungsregeln bei Corona

Viele von Euch haben uns gefragt,  welche Regeln es bei Rückerstattungen, Umbuchungen und Vouchern gibt. In diesem Artikel findest Du alle Informationen.  

Natürlich haben alle Airlines- wie sollte es auch anders sein🙄- unterschiedliche Policies zu allen Möglichkeiten. Die meisten Flüge, die ihr über unsere Website bucht, sind Lufthansa-Flüge, also fangen wir mit den Regeln der Lufthansa Group an (Lufthansa, Austrian, Swiss und Brussels.)

Lufthansa

Wenn Du eine Buchung hast, bei der das Ticket bis zum 15.05.2020 ausgestellt wurde, hast Du folgende Möglichkeiten:

Wenn Du Deine Reise ändern möchtest kannst Du- unabhängig davon, ob Dein Flug gestrichen wurde oder nicht- einmalig eine gebührenfreie Umbuchung vornehmen. Dabei gilt es, Folgendes zu beachten:

Die Umbuchung muss spätestens bis zum 31.01.2021 erfolgen und die Reise bis zum 31.12.2021 abgeschlossen sein.

Solltest Du Deine Umbuchung bereits bis zum 31.08.2020 vornehmen und Deine neue Reise bis spätestens 31.12.2020 antreten, erhältst Du eine Ermäßigung von 50,00€.


Wenn Du eine Buchung hast, bei der das Ticket zwischen dem 16.05.2020 und 30.06.2020 ausgestellt wurde, hast Du folgende Möglichkeiten:

Falls Du einen nicht gestrichenen Flug haben solltest und Du Deine Reisepläne ändern möchtest, schenken wir Dir eine kostenlose Umbuchung.

Die Umbuchung muss vor dem ursprünglich geplanten Reiseantritt erfolgen und die Reise bis zum 31.12.2021 abgeschlossen sein. Der Start- und Zielort der Reise muss unverändert bleiben, es sei denn, die ursprünglichen Tarifkonditionen lassen eine Streckenänderung durch.

Falls Dein Flug gestrichen wurde, kannst Du ebenfalls einmalig auf ein neues Routing und/oder ein neues Reisedatum bis zum 31.12.2021 umbuchen.

Eurowings

Auch bei Eurowings gibt es eine Vielzahl an attraktiven Umbuchungs- und Voucheroptionen.

Bis 14 Tage vor Abflug, kannst Du Deinen Flug unbegrenzt oft umbuchen. Der neue Flug darf im Reisezeitraum bis 30.10.2021 liegen. Diese Möglichkeit ist unabhängig davon, in welcher Buchungsklasse Du Deinen Flug antrittst. Auch Dein Reiseziel kannst Du bei Deiner Umbuchung ändern.

Falls die Umbuchung nicht bis 14 Tage vor dem Abflugdatum erfolgt, fällt die reguläre Umbuchungsgebühr an. Diese Regelung gilt für alle bereits getätigten Buchungen bis 30. Oktober 2021 und Neubuchungen bis 31. August 2020.

Falls Dein Flug annulliert wurde, oder Du eine Buchung innerhalb der nächsten 60 Tage haben solltest,  kannst Du einen Voucher anfordern welcher nach dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig ist. Die Buchung muss also innerhalb eines Jahres erfolgen, der Flug an sich kann allerdings zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.

Vueling

Auch Vueling bietet einige Möglichkeiten an, sollte Dein Flug von Änderungen betroffen sein.

Falls Du keinen Deiner Flüge wahrnehmen konntest, kannst Du eine kostenfreie Umbuchung innerhalb der nächsten 18 Monate auf ein anderes Datum und/oder eine andere Strecke vornehmen. Falls Du innerhalb der nächsten zwei Monate nach der Stornierung oder Flugplanänderung von >5h, eine Umbuchung tätigst, kannst Du Dein Ticket ohne extra Kosten umbuchen. Ebenfalls zahlst Du Keine fare difference. Auch einen Voucher kannst Du anfordern, den Du innerhalb der nächsten 18 Monate nutzen kannst.

Falls Du einen Flug hast, der nicht gestrichen oder von einer Flugplanänderung betroffen ist, kannst Du ebenfalls einen Voucher anfordern oder Deinen Flug kostenfrei umbuchen. Diese Regelung gilt für alle Flüge zwischen dem 31.03.2020 und 31.07.2020. Die Umbuchung muss vor dem 31.12.2020 stattfinden.


Falls Du unsicher bist, was der Status Deiner eigenen Buchung ist, kannst Du diesen in Deinem Profil bei FLYLA einsehen. Klicke hierfür auf "Profil" und melde Dich so wie immer an. Falls Du noch kein Profil haben solltest, kannst Du Dir ganz einfach eins erstellen und dann Deine Buchungen einsehen.

Falls Du noch weitere Fragen haben solltest, kannst Du mich jederzeit gerne unter franziska@flyla.de erreichen.

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