Relaunchowaliśmy naszą funkcję wsparcia z doskonałymi nowymi członkami zespołu, którzy pomogą Ci maksymalnie wykorzystać Flyla.

Flyla, europejski portal lotniczy dla studentów, z radością ogłasza wprowadzenie naszego nowego i ulepszonego zespołu obsługi klienta. Przykładamy dużą wagę do świadczenia wyjątkowej obsługi i pomocy, aby zapewnić płynne doświadczenia podróżnicze dla studentów i wszystkich innych na całym kontynencie.

W Flyla zawsze dążymy do poprawy sposobu, w jaki ludzie rezerwują swoje loty. Dzięki naszemu zespołowi wsparcia chcemy uczynić Twoją podróż jeszcze przyjemniejszą, oferując indywidualne wsparcie, efektywne rozwiązywanie problemów i szybką komunikację.

Aby ułatwić Ci kontakt z nami, uruchomiliśmy zupełnie nową infolinię, dzięki której możesz bezpośrednio rozmawiać z naszą zaangażowaną obsługą klienta. Bez względu na to, czy masz pytania dotyczące rezerwacji lotów, potrzebujesz pomocy w zmianie trasy podróży, czy szukasz informacji na temat naszych ekskluzywnych taryf dla studentów - nasz kompetentny zespół jest do Twojej dyspozycji. Naszą infolinię można osiągnąć pod numerem +49 89 244188112 w godzinach pracy, od poniedziałku do piątku od 9:00 do 18:00.

Rozumiemy również wygodę i natychmiastowość komunikacji cyfrowej. Dlatego cieszymy się, że możemy przedstawić nasz nowy adres e-mail: support@flyla.com. Zachęcamy Cię do napisania do nas wiadomości z pytaniami lub obawami, a nasz zespół odpowie jak najszybciej, aby zapewnić Ci wsparcie, które potrzebujesz, aby Twoja podróż samolotem była jak najbardziej przyjemna.

Ponadto oferujemy na naszej stronie czat na żywo. Wystarczy, że odwiedzisz www.flyla.com i klikniesz na ikonę czatu na żywo, aby rozpocząć rozmowę w czasie rzeczywistym z naszymi pracownikami obsługi klienta. Bez względu na to, czy szukasz rekomendacji lotów, potrzebujesz pomocy przy rezerwacji, czy masz jakiekolwiek inne pytania - nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i zapewni Ci natychmiastową pomoc.

W Flyla jesteśmy dumni z dostosowywania naszych usług do unikalnych potrzeb studentów. Jako element tego zaangażowania, oferujemy automatyczne rekompensaty CO2, aby zapewnić, że Twój lot jest tak przyjazny dla środowiska, jak to tylko możliwe.

Z naszym nowym zespołem obsługi klienta i ulepszonymi możliwościami kontaktu, Flyla jest bardziej niż kiedykolwiek zaangażowane w zapewnienie Ci najprostszego i najprzyjemniejszego sposobu na rezerwację biletów lotniczych dla studentów. Cieszymy się, że możemy Cię wspierać na każdym kroku i jesteśmy podekscytowani, że możemy być Twoim zaufanym partnerem w podróży.

Aby uzyskać więcej informacji o Flyla i naszych usługach, odwiedź naszą stronę internetową pod adresem www.flyla.com. Bądź z nami w kontakcie za pośrednictwem mediów społecznościowych, aby otrzymywać najnowsze aktualizacje i ekskluzywne oferty.

Przedstawiamy nowe wsparcie dla klientów w Flyla: Bezproblemowe rezerwowanie z pomocą nowego zespołu

Nasze najczęściej pokonywane trasy mają też coś do powiedzenia o Deutsche Bahn

Flyla startuje jak samolot na starcie. W maju 2023 odnotowaliśmy imponujący czterokrotny wzrost rezerwacji w porównaniu do grudnia 2022. Jednym z powodów tego wzrostu jest fakt, że więcej niż jedna trzecia naszych rezerwacji pochodzi od lojalnych klientów, którzy doceniają wartość dodaną Flyla.

Jesteśmy świadomi wpływu latania na środowisko i dokładamy wszelkich starań, aby działać jak najbardziej zgodnie z zasadami ochrony klimatu: proponujemy liniom lotniczym, aby zredukowały ilość niewykorzystanych miejsc, które inaczej by pozostały puste, i aby każdy lot był automatycznie zrównoważony pod względem emisji CO2.

Pomijając to, może jest jakiś powód, dla którego nasze najczęściej podróżowane trasy są tak często rezerwowane. Które to trasy?

Berlin (BER) – Kolonia/Bonn (CGN)
Hamburg (HAM) – Stuttgart (STR)
Düsseldorf (DUS) – Monachium (MUC)

Flyla stała się preferowaną platformą dla studentów, którzy chcą zoptymalizować swoje podróże w Niemczech. Przyjrzyjmy się bliżej powodom tego trendu:

Taryfy studenckie oferują szereg korzyści w zależności od linii lotniczych. Nasz partner, Eurowings, oferuje elastyczne możliwości rezerwacji aż do dnia odlotu. Oznacza to, że studenci w przypadku krótkoterminowej zmiany mogą łatwo skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, aby poprosić o zmianę terminu.

Podczas gdy w zeszłym roku odbyły się strajki personelu lotniczego, to w tym roku to właśnie branża kolejowa doświadcza zakłóceń. Podczas strajków w branży kolejowej cierpi wizerunek podróży pociągami, co prowadzi do sytuacji, gdzie pasażerowie są uwięzieni na stacjach kolejowych i muszą znosić przepełnione pociągi. Co więcej, wydaje się, że opóźnienia pociągów pogorszyły się od początku pandemii. Porównując 6-godzinną podróż pociągiem z Hamburga do Stuttgartu, która prawdopodobnie będzie opóźniona, z 1-godzinnym lotem, łatwo zrozumieć, dlaczego wiele osób uważa podróże lotnicze za atrakcyjniejsze.

Bilet za 49€ oznacza teraz, że transport do i z lotniska w dowolnym miejscu w Niemczech jest zawarty w cenie biletu. Oznacza to, że cena biletu pokrywa całą podróż bez dodatkowych kosztów. Porównajmy ceny dla studentów na Flyla.com z Deutsche Bahn:

Berlin (BER) – Kolonia/Bonn (CGN): 75€ z Flyla w porównaniu do 143€ z Deutsche Bahn
Hamburg (HAM) – Stuttgart (STR): 75€ z Flyla w porównaniu do 173€ z Deutsche Bahn
Düsseldorf (DUS) – Monachium (MUC): 90€ z Flyla w porównaniu do 175€ z Deutsche Bahn

Flyla oferuje możliwość taniego podróżowania, cieszenia się elastycznością i niezawodnymi, komfortowymi podróżami. Dołącz dzisiaj do społeczności Flyla i rozpocznij niezapomniane przygody.

Co najczęściej latające trasy mówią nam o Deutsche Bahn

Co skłoniło nas do uruchomienia kalendarza promocji

Wszystkie nasze oferty na najbliższe dwa tygodnie w jednym miejscu

Prawie każde linie lotnicze mają program dla studentów, który sięga kilku dekad wstecz. Ale tylko 1 na 20 studentów wie, że istnieją loty dla studentów. Jedynym sposobem na znaczne zwiększenie świadomości jest więc ustawienie Flyla tak przejrzyście, jak to tylko możliwe.

Pierwszy krok: etykieta „Korzyści dla studentów”.

Wiedzieliśmy, że nie możemy jednocześnie zaangażować wszystkich linii lotniczych i że zajmie nam trochę czasu, aby wytłumaczyć linii lotniczym ogromne korzyści, które płyną z wprowadzenia lotów dla studentów, zwłaszcza na trasach, które konkurują nie tylko z innymi liniami lotniczymi, ale także z innymi środkami transportu. Dążąc więc do integracji ze wszystkimi liniami lotniczymi i negocjując taryfy studenckie, oferowaliśmy też loty dla nie-studentów. Aby nasi klienci zrozumieli, które loty były lotami studenckimi, a które nie, dodaliśmy po prostu etykietę:

Często otrzymywaliśmy informacje, że nie jest jasne, ile studenci rzeczywiście oszczędzają. Dlatego przekształciliśmy nasze wymagania tak, aby nie tylko przetwarzać szereg szczegółów lotów, które automatycznie filtrują najtańszy lot, ale także mamy oddzielne listy szczegółów lotów: jedną z lotów dla studentów, drugą z lotów dla osób niebędących studentami. Nasz system porównuje ceny. Jeśli lot dla nie-studenta jest droższy (co zazwyczaj ma miejsce), pokazujemy go teraz na stronie wyników wyszukiwania jako przekreśloną cenę.

Wyposażeni w umiejętność dokładnego informowania studentów, ile mogą oszczędzić, postanowiliśmy pokazać im wszystkie trasy i dni, kiedy można zaoszczędzić najwięcej, co zazwyczaj ma miejsce dwa tygodnie przed odlotem. Stworzyliśmy kalendarz promocji w formie kodów kolorystycznych, aby naszym klientom zapewnić przegląd dat, w którym te loty są jeszcze dostępne i dokąd prowadzą. Ponieważ każde linie lotnicze mają nieco różne zasady, np. dotyczące elastycznej zmiany rezerwacji czy różne ograniczenia wiekowe, nasza pierwsza wersja pokazuje oferty linia lotnicza po linii lotniczej.

Dziesiątki klientów już skorzystało z tej funkcji aż do zakończenia rezerwacji, a my mamy nadzieję, że dzięki dalszemu ulepszaniu uda nam się wprowadzić jeszcze więcej przejrzystości do nieprzejrzystego świata lotów studenckich.

Ben