Ja, eine Reiseversicherung kann bestimmte Kosten abdecken, die durch einen Flugausfall entstehen. Was Sie jedoch geltend machen können, hängt vom Grund für die Annullierung und von Ihrer Police ab. Möglicherweise hat die Fluggesellschaft Ihnen gemäß den geltenden Fluggastrechten auch eine Rückerstattung, eine Umbuchung oder eine Entschädigung zu zahlen. Prüfen Sie daher vor dem Abschluss einer Police beides und nicht nur die Zusammenfassung der Versicherungsbedingungen.
Die Buchung günstiger Flüge und Sonderangebote ist in der Regel der einfache Teil der Planung einer Auslandsreise. Die Frage, was passiert, wenn etwas schiefgeht, bereitet den meisten Reisenden - insbesondere Studenten und jungen Menschen, die zum ersten Mal fliegen - jedoch Kopfzerbrechen. Fluggesellschaften streichen Flüge aus den unterschiedlichsten Gründen, von technischen Problemen bis hin zu schlechtem Wetter, und die Entschädigungsregeln können verwirrend wirken, wenn man versucht, einen Anschlussflug zu erreichen oder pünktlich zum ersten Tag eines Austauschprogramms anzukommen.
In diesem Artikel wird erläutert, was eine Reiseversicherung nach einer Flugstornierung abdeckt, was nicht abgedeckt ist und wie sie sich von Rückerstattungen oder Entschädigungen der Fluggesellschaft unterscheidet. Wenn Sie verschiedene Reisemöglichkeiten vergleichen möchten, kann die Suche nach günstigen Flügen ab Berlin ein guter Ausgangspunkt sein.
Rückerstattungen von Fluggesellschaften vs. Reiseversicherung: Den Unterschied kennen
Bevor man sich mit Reiseversicherungen befasst, sollte man wissen, dass ein Flugausfall oft zwei verschiedene Arten von Versicherungsschutz auslöst, die nicht dasselbe sind.
Verpflichtungen der Fluggesellschaften: Wenn eine Fluggesellschaft einen unter die Verordnung fallenden Flug annulliert, haben Fluggäste je nach den geltenden Fluggastrechten möglicherweise das Recht, zwischen einer Erstattung und einer Umbuchung zu wählen. In der Europäischen Union ist dies in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geregelt, die allgemein als EU261 bekannt ist. Gemäß EU261 haben Fluggäste bei Annullierung eines unter diese Verordnung fallenden Fluges möglicherweise Anspruch auf Erstattung oder Umbuchung. Werden sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert, haben sie je nach Flugstrecke und Umständen möglicherweise auch Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von €250, €400 oder €600, sofern keine geltende Ausnahme, wie z. B. außergewöhnliche Umstände, vorliegt.
Reiseversicherung: Hierbei handelt es sich um ein separates Produkt, das Sie selbst abschließen und das dort greift, wo die Verpflichtungen der Fluggesellschaft enden. Es dient dazu, im Voraus bezahlte, nicht erstattungsfähige Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Reise - wie Anschlussflüge, Unterkünfte oder Ausflüge - zu erstatten, wenn ein versichertes Ereignis Sie dazu zwingt, Ihre Reisepläne zu stornieren oder abzubrechen.
Kurz gesagt: Die Vorschriften zum Fluggastrecht bieten Ihnen bei einer Flugannullierung möglicherweise die Wahl zwischen einer Rückerstattung und einer Umbuchung, während eine Reiseversicherung dazu beitragen kann, andere im Voraus bezahlte Kosten abzusichern, die von der Fluggesellschaft nicht übernommen werden.
Beispielsweise genießen Passagiere, die mit Lufthansa fliegen, unter Umständen ebenfalls Schutz durch die Passagierrechte, sofern die entsprechenden Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261 gelten.
Was eine Reiserücktrittsversicherung tatsächlich abdeckt
Die meisten umfassenden Reiseversicherungen enthalten eine Leistung, die als Reiserücktrittsversicherung bezeichnet wird. Dieser Teil der Police kann berechtigte, im Voraus bezahlte Kosten erstatten, wenn Sie Ihre Reise vor Reiseantritt aus einem versicherten Grund stornieren müssen.
Je nach Police können im Rahmen der Reiserücktrittsversicherung berechtigte Kosten erstattet werden, wie zum Beispiel:
- Nicht erstattungsfähige Flugkosten, die nicht bereits von der Fluggesellschaft übernommen wurden
- Im Voraus bezahlte, nicht erstattungsfähige Unterkunft
- Anzahlungen für Touren, Aktivitäten oder Veranstaltungen, an denen Sie nicht mehr teilnehmen können
- Von der Fluggesellschaft erhobene Gebühren für Umbuchungen oder Neuausstellungen
Diese Leistung wird nur durch bestimmte, in Ihrer Police aufgeführte Ereignisse ausgelöst, die oft als Versicherungsfälle bezeichnet werden. Dazu können plötzliche Erkrankungen oder Verletzungen, der Tod eines nahen Familienangehörigen, Unwetter oder andere in der Police ausdrücklich aufgeführte Umstände gehören. Manche Policen decken möglicherweise auch bestimmte Flugausfälle ab, dies hängt jedoch von der jeweiligen Police und dem Grund für die Stornierung ab. Prüfen Sie stets die Liste der Versicherungsfälle, da sich die Policen je nach Anbieter unterscheiden.
Reiseverspätung und Reiseabbruch: Die entsprechenden Versicherungsleistungen
Ein annullierter Flug bedeutet nicht immer, dass die gesamte Reise ausfällt. Manchmal kommt es lediglich zu einer Verspätung oder zu einer Unterbrechung einer bereits begonnenen Reise. Hier kommen häufig zwei miteinander verbundene Versicherungsarten zum Tragen, die Sie beide kennen sollten, bevor Sie eine Reise mit mehreren Flugabschnitten buchen.
Versicherung bei Reiseverspätungen
Wenn Ihr Flug gestrichen wird und Sie auf einen umgebuchten Flug warten müssen, können Ihnen im Rahmen der Reiseverspätungsversicherung angemessene Kosten erstattet werden, die während dieser Wartezeit anfallen, wie beispielsweise Mahlzeiten, ein Hotelzimmer oder der Transport vor Ort. Viele Policen sehen eine Mindestverspätungsdauer vor, ab der diese Leistung greift, doch die genaue Schwelle und die Erstattungsgrenzen variieren je nach Police. Dies ist besonders relevant für Studierende, die über stark frequentierte europäische Drehkreuze umsteigen, wo ein gestrichener Kurzstreckenflug einer Fluggesellschaft wie Eurowings dazu führen kann, dass Sie über Nacht auf den nächsten verfügbaren Sitzplatz warten müssen.
Versicherung bei Reiseabbruch
Wenn Ihre Reise einen Anschlussflug oder Aufenthalt beinhaltet, kann sich eine Stornierung auf einem Flugabschnitt auf den gesamten weiteren Verlauf der Reise auswirken.
Wird ein Flug während Ihrer Reise gestrichen, können im Rahmen der Reiseabbruchversicherung je nach Ihrer Police anspruchsberechtigte, nicht in Anspruch genommene Kosten sowie bestimmte zusätzliche Ausgaben erstattet werden.
Zusammen können diese Vorteile die finanziellen Auswirkungen einer Reiseunterbrechung abmildern, was besonders wichtig ist, wenn man mit einem Studentenbudget unterwegs ist.
Was eine Reiseversicherung in der Regel nicht abdeckt
Eine Reiseversicherung ist nützlich, aber sie bietet keinen uneingeschränkten Schutz. Wenn Sie sich vor dem Abschluss einer Police über deren Grenzen im Klaren sind, können Sie spätere Enttäuschungen vermeiden.
Zu den üblichen Ausschlüssen gehören:
- Eine Stornierung nur, weil Sie es sich anders überlegt haben, es sei denn, Sie haben das Upgrade "Stornierung aus beliebigem Grund" gebucht
- Den Flug verpassen, weil man zu spät am Flughafen angekommen ist
- Geringfügige Änderungen im Fahrplan, die keine wesentlichen Auswirkungen auf Ihre Reise haben
- Vorerkrankungen, sofern diese nicht gemäß den Versicherungsbedingungen und den Anspruchsvoraussetzungen der Police abgedeckt sind
- Stornierungen aufgrund von bereits bestehenden Umständen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits bekannt waren, wie beispielsweise ein Sturm, der bereits vor Vertragsabschluss benannt worden war
Wenn Ihr Kündigungsgrund nicht in der Liste der versicherten Gründe Ihrer Police aufgeführt ist, ist es unwahrscheinlich, dass ein Standard-Schadensfallantrag genehmigt wird, ganz gleich, wie berechtigt Ihnen dieser Grund persönlich erscheinen mag.
Erläuterung der "Cancel For Any Reason“ (CFAR)-Versicherung
Für Reisende, die sich mehr Flexibilität wünschen, bieten einige Versicherer eine optionale Zusatzversicherung namens "Cancel For Any Reason“ an, die üblicherweise mit CFAR abgekürzt wird. Wie der Name schon sagt, können Sie damit Ihre Reise aus einem Grund stornieren, der nicht in Ihrer Standardpolice aufgeführt ist, und erhalten dennoch eine teilweise Erstattung der erstattungsfähigen, im Voraus bezahlten und nicht erstattungsfähigen Kosten.
Die CFAR unterliegt zudem spezifischen Abschluss- und Stornierungsbedingungen, die je nach Versicherer variieren. Da sie in der Regel teurer ist als eine Standard-Reiseversicherung, sollten Sie vor dem Abschluss die Erstattungshöhe und die Anspruchsvoraussetzungen prüfen. Für Studierende, die Prüfungstermine, Visumsfristen oder ungewisse Reisepläne unter einen Hut bringen müssen, kann diese zusätzliche Flexibilität die Mehrkosten manchmal wert sein. Wägen Sie jedoch die zusätzliche Prämie gegen den Betrag ab, den Sie im Falle einer Stornierung tatsächlich zurückerhalten würden.
Wie sich die Wahl der Fluggesellschaft auf die Flexibilität auswirkt
Während eine Reiseversicherung Ihnen finanziellen Schutz bietet, hängen Ihre Flexibilität im Falle einer Stornierung auch von der gewählten Fluggesellschaft und der Tarifart ab. Langstreckenfluggesellschaften, die Europa mit dem Nahen Osten und Asien verbinden, wie beispielsweise Etihad Airlines, haben oft andere Umbuchungsbedingungen als europäische Kurzstreckenfluggesellschaften. Es lohnt sich daher, das Kleingedruckte für Ihre jeweilige Strecke zu prüfen.
Wenn Sie vor der Buchung auch die Flugpreise im Auge behalten möchten, können Ihnen die Google Flights-Preisbenachrichtigungen dabei helfen, Preisänderungen im Blick zu behalten.
- Ob der Flugpreis erstattungsfähig ist oder nur als Gutschrift für einen zukünftigen Flug angerechnet wird
- Was in den Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaft selbst steht
- Ob die Strecke unter den Schutzbereich der Verordnung (EG) Nr. 261 fällt
- Wie sich die Flugpreise je nach Reisetermin und Fluggesellschaft unterscheiden, da Flexibilität oft mit einem geringen Aufpreis verbunden ist
Wenn Sie diese Details bereits vor der Buchung vergleichen - und nicht erst, nachdem eine Stornierung erfolgt ist -, sind Sie in einer deutlich besseren Position, falls Ihre Fluggesellschaft einen Anschlussflug Ihrer Reise ändert oder storniert.
So reichen Sie eine Entschädigungsforderung ein, wenn Ihr Flug gestrichen wurde
Die Geltendmachung eines Anspruchs aus der Reiseversicherung nach einem Flugausfall erfolgt in der Regel nach einem ähnlichen Ablauf, auch wenn die Formulare und Fristen je nach Anbieter variieren.
Schritt 1: Besorgen Sie sich einen offiziellen Nachweis über die Stornierung. Bitten Sie die Fluggesellschaft um eine schriftliche Bestätigung oder speichern Sie die Stornierungs-E-Mail oder die Benachrichtigung aus der App. Dies ist in der Regel das erste Dokument, das ein Versicherer anfordern wird.
Schritt 2: Wenden Sie sich zunächst an die Fluggesellschaft. Ihr Versicherer verlangt möglicherweise, dass Sie zunächst alle von der Fluggesellschaft angebotenen Rückerstattungen, Umbuchungen oder Entschädigungen in Anspruch nehmen. Bewahren Sie die Korrespondenz dazu auf, da Ihre Police möglicherweise Nachweise darüber verlangt, was die Fluggesellschaft angeboten oder erstattet hat.
Schritt 3: Sammeln Sie Ihre Belege. Sammeln Sie Belege für alle nicht erstattungsfähigen Kosten im Zusammenhang mit dem stornierten Flug, einschließlich Buchungen für Unterkünfte, Anzahlungen für Reisen und etwaiger Umbuchungsgebühren, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden.
Schritt 4: Reichen Sie Ihren Anspruch fristgerecht ein. Informieren Sie sich in Ihrer Police über die genaue Frist für die Geltendmachung des Anspruchs und reichen Sie Ihre Unterlagen so schnell wie möglich ein. Das Versäumen der Frist oder das Fehlen erforderlicher Nachweise kann die Bearbeitung Ihres Anspruchs verzögern oder beeinträchtigen.
Schritt 5: Bewahren Sie Kopien aller eingereichten Unterlagen auf. Bei Schadensfällen sind manchmal zusätzliche Unterlagen erforderlich. Wenn Sie also eigene Kopien von Formularen, Belegen und Schriftverkehr haben, können Sie bei Fragen des Versicherers schneller reagieren und unnötige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihres Schadensfalls vermeiden.
Wenn Sie Ihre Unterlagen gut organisieren, kann dies den Schadenbearbeitungsprozess vereinfachen.
Praktische Tipps für Studenten und preisbewusste Reisende
Es kann auch hilfreich sein, verschiedene Abflughäfen miteinander zu vergleichen. Wenn Sie günstige Flüge ab Mailand mit Alternativen in der Umgebung vergleichen, erhalten Sie bereits vor der Buchung einen besseren Überblick über die verfügbaren Tarife.
- Lesen Sie die Liste der versicherten Risiken vor dem Abschluss einer Police vollständig durch, nicht nur die Zusammenfassung für Marketingzwecke.
- Bewahren Sie Buchungsbestätigungen und Quittungen an einem Ort auf.
- Schließen Sie Ihre Versicherung frühzeitig ab, da für einige Leistungen bestimmte Anspruchsfristen oder Abschlussfristen gelten können.
- Prüfen Sie, ob Ihre Bankkarte, eine bestehende Versicherung oder andere Reisevorteile bereits einen gewissen Versicherungsschutz bieten, damit Sie nicht doppelt für denselben Schutz bezahlen.
- Bewahren Sie die Stornierungsmitteilung oder E-Mail der Fluggesellschaft auf, da diese bei der Einreichung eines Anspruchs häufig als Nachweis benötigt wird.
Wenn Sie bei der Wahl Ihres Abflugortes flexibel sind, kann Ihnen der Vergleich von Optionen wie günstige Flüge ab Köln dabei helfen, ein Gleichgewicht zwischen Preis und Flexibilität Ihrer Reiseroute zu finden.
Studierende, die im Ausland studieren oder an Austauschprogrammen teilnehmen, buchen oft mehrere Flüge innerhalb eines akademischen Jahres. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass es in diesem Zeitraum zu mindestens einer Reiseunterbrechung kommt, höher als bei jemandem, der nur einen einzigen Jahresurlaub macht. Aus diesem Grund lohnt es sich, eine Reiseversicherung als festen Bestandteil der Reiseplanung zu betrachten und nicht erst in letzter Minute vor der Abreise als nachträglichen Einfall hinzuzufügen.
Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt
Selbst umsichtige Reisende können Fehler machen, wenn es um einen Flugausfall oder einen Versicherungsanspruch geht.
Angenommen, die Rückerstattung durch die Fluggesellschaft und der Versicherungsanspruch sind ein und dasselbe. Es handelt sich jedoch um getrennte Verfahren, und Ihr Versicherer verlangt möglicherweise, dass Sie zunächst die von der Fluggesellschaft angebotene Rückerstattung oder Entschädigung in Anspruch nehmen.
Der Abschluss einer Versicherungspolice, nachdem ein Sturm oder eine Störung bereits angekündigt wurde. Versicherungen können Ereignisse ausschließen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits bekannt oder vernünftigerweise vorhersehbar waren. Prüfen Sie daher den Wortlaut der Police, bevor Sie sich auf Ihren Versicherungsschutz verlassen.
Keine Belege für nicht erstattungsfähige Kosten aufbewahren. Ohne Quittungen und Buchungsbestätigungen wird es später sehr schwierig, einen Anspruch nachzuweisen.
Es wird davon ausgegangen, dass jede Flugstornierung automatisch abgedeckt ist. Der Versicherungsschutz hängt vollständig davon ab, ob der Grund für die Stornierung mit einem der in Ihrer Police aufgeführten spezifischen Gründe übereinstimmt. Es lohnt sich daher immer, dies zu überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.
Was Sie vor der Buchung wissen sollten
Ein annullierter Flug muss nicht gleich Ihre gesamte Reise zunichte machen, aber es ist hilfreich, sich vor Reiseantritt über Ihre Rechte zu informieren. Fluglinienvorschriften wie die Verordnung EU 261 können berechtigten Passagieren Anspruch auf Erstattung, Umbuchung, Unterstützung und unter bestimmten Umständen auf Entschädigung gewähren, während eine Reiseversicherung zusätzlichen Schutz für berechtigte, im Voraus bezahlte und nicht erstattungsfähige Reisekosten bieten kann. Wenn Sie wissen, was Ihre Police abdeckt, was ausgeschlossen ist und wie Sie einen Anspruch geltend machen können, behalten Sie die Kontrolle, falls etwas schiefgeht - ganz gleich, ob Sie einen Kurzstreckenflug zwischen zwei Städten oder einen Langstreckenflug über Kontinente hinweg unternehmen.
Wenn Sie Ihre nächste Reise planen, vergleichen Sie zunächst günstige Flüge und Angebote auf Flyla und prüfen Sie die Tarifbedingungen, bevor Sie buchen, damit Sie von Anfang an genau wissen, wie flexibel Sie sind. Ein wenig Recherche jetzt, bevor etwas schiefgeht, ist weitaus einfacher, als sich später mit Rückerstattungen und Reklamationen herumzuschlagen, wenn Sie bereits am Gate stehen und eine stornierte Bordkarte in der Hand halten.