🚨 EPICKA AKTUALIZACJA: Nigdy nie przegap okazji dzięki naszemu rozszerzeniu do Chrome — jest całkowicie za darmo

Flyla Logo

Odszkodowanie za opóźnienie lub anulowanie

17. maja 2024

Flyla Team
cze 29, 2023 · Czytanie: 2 min

Samolot nie odlatuje? -> Bez dramatu, otrzymasz odszkodowanie

Krótki scenariusz:
Siedzisz zmęczony przy bramce. Wzrok nieustannie przemieszcza się między oczekującym, leniwym tłumem a tablicą informacyjną.

Lot opóźniony - na nieokreślony czas.

W pewnym momencie linia lotnicza informuje Cię, że Twój lot został anulowany z powodu problemów technicznych z samolotem. Frustrująco pakujesz swoje rzeczy i wracasz do domu. W samochodzie może myślisz, że i tak nic na to nie poradzisz. STOP! Jeśli chodzi o zaniedbania ze strony linii lotniczych, nie jesteś zdany na łaskę wyższych sił, bo przysługuje Ci prawo do odszkodowania. Prawo to wynika z wszystkich okoliczności, które należą do odpowiedzialności linii lotniczych (takich jak przekroczony czas odpoczynku załogi lub usterki techniczne) i jest prawnie zabezpieczone.
Nie daj się zbyć uspokajającym słówkam na lotnisku czy w nieskończonym telefonicznym oczekiwaniu - odszkodowanie przysługuje Ci z prawem.

Co należy zrobić?

Jak możesz się już domyślać, nie jest w wyraźnym interesie linii lotniczych, aby tłumaczyć Ci wszystkie niezbędne formularze i natychmiast je przetwarzać. Ale nie daj się zbyć:
Firma AirHelp specjalizuje się w umożliwianiu Ci szybkiego i bezstresowego uzyskania zwrotu kosztów. Za pomocą AirHelp możesz wygodnie, za pomocą kilku krótkich informacji, pozbyć się uciążliwych kłopotów i cieszyć się z powrotu pieniędzy.

Podstawa prawna

Prawo do odszkodowania wynika z odpowiedzialności linii lotniczych za punktualność swoich lotów.
Jeśli lot ma opóźnienie, ma to negatywne skutki dla pasażera, takie jak np. przegapione połączenia czy problemy z zakwaterowaniem. Aby zminimalizować te skutki, każdy pasażer ma prawo do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem UE o prawach pasażerów lotniczych. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia i odległości, na której odbywał się lot.
Dla lotów na terenie UE i realizowanych przez linie lotnicze z UE (z siedzibą w UE), odszkodowanie za opóźnienie wynosi od 250 do 600 €, jeśli opóźnienie przekroczyło trzy godziny. Ale jak to wygląda w szczegółach?

Dla lotów, które mają opóźnienie dłuższe niż trzy godziny, odszkodowanie wynosi 250€ dla dystansu do 1500km, 400€ dla dystansów od 1500km do 3500km, a dla dystansów powyżej 3500km wynosi 600€. Ważne jest, aby pamiętać, że istnieją pewne wyjątki, w których odszkodowanie nie jest przyznawane, takie jak siła wyższa i nieprzewidziane okoliczności.
Jeśli lot zostanie odwołany, pasażer ma także prawo do odszkodowania. W takim przypadku pasażer ma prawo wyboru między zwrotem kosztów biletu a alternatywnym środkiem transportu. Możliwe jest także zrezygnowanie z bezpośredniego odszkodowania finansowego i zaakceptowanie innego rodzaju odszkodowania, takiego jak voucher. Pasażer ma w każdym przypadku prawo do wsparcia ze strony linii lotniczych, takiego jak darmowe posiłki i zakwaterowanie, jeśli opóźnienie trwa dłużej niż określony czas.

Podsumowanie

Podsumowując, oczywiście nie musisz obawiać się anulowań, ponieważ linie lotnicze takie jak Lufthansa lub Eurowings (pod linkami znajdziesz informacje o naszych ofertach dla studentów) chcą zadowolić Ciebie jako klienta. Opóźnienia i zwroty kosztują Cię bowiem czas, lecz linie lotnicze znacznie więcej pieniędzy, dlatego robią wszystko, aby uniknąć negatywnych incydentów.